q1111 নিয়ম ও
শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") q1111 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের ("সেবা", "ওয়েবসাইট") যেকোনো ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তিটি q1111.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে q1111.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ডিজিটাল সেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায় যা প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহারের সুযোগ দেয়।
• "ব্যালেন্স" বলতে একজন সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত অর্থ (টাকা) বোঝায়।
• "বোনাস ক্রেডিট" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ব্যালেন্স বোঝায়, যা আলাদা নিয়মে পরিচালিত হয়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে যেকোনো গেম বা খেলার ফলাফলের উপর অর্থ লগ্নি করাকে বোঝায়।
• "কেওয়াইসি" (KYC) বলতে Know Your Customer যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায় যা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন।

q1111 বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। আমরা একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

q1111-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে একটি সরল নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য অবশ্যই সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য প্রয়োজন হবে:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক কিন্তু প্রস্তাবিত)
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি বয়স প্রমাণের জন্য)
• বিভাগ বা জেলার নাম

যাচাইকরণের জন্য q1111 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। এই তথ্যগুলো সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হবে এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

q1111 প্ল্যাটফর্মের সেবা শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। এই বয়সসীমার নিচে যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা বা বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর অবস্থান নিই।

বয়স যাচাই ছাড়াও, নিম্নলিখিত শ্রেণির ব্যক্তিরা q1111-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না:

• যারা নিজেরা স্ব-বর্জন (self-exclusion) করেছেন বা যাদের অ্যাকাউন্ট আগে বন্ধ করা হয়েছে
• যারা অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে বা প্রতিনিধি হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন
• যাদের মানসিক অক্ষমতা বা আসক্তির সমস্যা রয়েছে এবং যারা গেমিং থেকে সাময়িক বিরতিতে আছেন
• যারা এমন কোনো পেশায় নিয়োজিত যেখানে তাদের গেমিং কার্যক্রম পেশাদার দ্বন্দ্ব তৈরি করতে পারে

q1111 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। আমানত ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, BRAC Bank, City Bank এবং অন্যান্য জনপ্রিয় ব্যাংকিং পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে।

আমানত (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক আমানত: নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী পরিবর্তনশীল
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে
• আমানতকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো সম্ভব যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়
• উত্তোলনের আগে কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকা আবশ্যক
• প্রথম উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে
• বোনাস অর্থের উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

q1111 অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি কঠোরভাবে মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্তের জন্য অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে। বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে তহবিলের উৎস প্রমাণের নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।

q1111 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং রেফারেল বোনাস। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব বিশেষ শর্ত রয়েছে যা অফার প্রদানের সময় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• প্রতিটি বোনাস অফার একবারই গ্রহণ করা যাবে (যদি না অন্যথায় বলা হয়)
• বোনাস ক্রেডিট উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) পূরণ করতে হবে
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০ থেকে ৪০ গুণ পর্যন্ত হতে পারে
• বোনাস ক্রেডিটের একটি মেয়াদোত্তীর্ণ তারিখ থাকে; নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হবে
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল করার অধিকার q1111-এর রয়েছে
• কিছু গেমে বোনাস ক্রেডিট দিয়ে বাজি ধরা যাবে না — প্রতিটি অফারের বিস্তারিত দেখুন

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য জাতীয় উৎসবে q1111 বিশেষ প্রমোশনাল অফার দিতে পারে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য এবং নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে।

q1111-এ সকল গেমের ফলাফল নির্ধারিত হয় RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তির মাধ্যমে যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই করা হয়। এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

আমাদের গেম পোর্টফোলিওতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রোভাইডারদের গেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্রোভাইডারদের গেমগুলো তাদের নিজস্ব নিয়মাবলী মেনে চলে।

গেমিং সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরু করার আগে অবশ্যই পড়তে হবে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযোগের পর দেখা যাবে
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে
• স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রতিটি ইভেন্টের ফলাফল অফিসিয়াল সংস্থার ঘোষণা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, T20 বিশ্বকাপ, IPL সহ সকল আন্তর্জাতিক ও দেশীয় ম্যাচের ক্ষেত্রে আম্পায়ারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত

q1111 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এর যেকোনো একটি লঙ্ঘন তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
• পরিচয় জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, ভুয়া নথি বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করা
• অর্থ পাচার: প্ল্যাটফর্মকে অবৈধ অর্থ বৈধ করার মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: সফল লেনদেনের বিরুদ্ধে অন্যায্যভাবে চার্জব্যাক দাবি করা
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম খেলা
• কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে গোপন চুক্তি করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• সিস্টেম শোষণ: কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগের সুবিধা নেওয়া
• ভিপিএন অপব্যবহার: নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করতে VPN ব্যবহার করা
• হুমকি বা হয়রানি: অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের প্রতি হুমকি, গালিগালাজ বা হয়রানি করা

q1111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• কেওয়াইসি যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা নথি প্রদান করলে
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে (স্ব-বর্জন বা ব্যক্তিগত কারণে)

অ্যাকাউন্ট বাতিলের পূর্বে আমরা ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়ার চেষ্টা করব। তবে গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে অ্যাকাউন্ট বাতিলের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ক্রেডিট বাজেয়াপ্ত হবে।

q1111 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের পূর্ণাঙ্গ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। আমাদের বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

q1111 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। তাই আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম প্রদান করি:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করুন
• বাজির সীমা: একক বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ সীমাবদ্ধ করুন
• সময় সীমা: প্রতিদিন নির্দিষ্ট সময়ের বেশি গেম না খেলার নিয়ম নিজে তৈরি করুন
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: চিরতরে বা দীর্ঘ মেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

q1111 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি
• ফোর্স মেজার পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সাইবার আক্রমণ) থেকে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের সিস্টেম বিফলতার কারণে লেনদেন বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার ফলে অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহার

এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা যদি কোনো আদালত অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে ঘোষণা করেন, তাহলে শুধু সেই ধারাটি বাদ দেওয়া হবে এবং বাকি সকল ধারা পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

q1111 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে প্রকাশ্য নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত সদস্যদের SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি