q1111-এর গোপনীয়তা নীতি

q1111 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

q1111 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট ধারণা থাকা উচিত:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ, সাপোর্ট টিকেট, এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে প্রাপ্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পাবলিক উৎস: সরকারি তথ্যভান্ডার বা প্রকাশ্যে উপলব্ধ তথ্য থেকে প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ তথ্য

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। q1111 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং সুবিধা এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• KYC যাচাইকরণ: বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+), পরিচয় যাচাই এবং অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ম মেনে চলা
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং প্রতারণা রোধ
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রক্ষণাবেক্ষণ
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা এবং নতুন সুবিধা যুক্ত করা
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি এবং প্রমোশনাল অফার (আপনার সম্মতিতে) পাঠানো

q1111 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা বিধি মেনে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করে নিতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, BRAC Bank, City Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমিং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ অংশীদার
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে q1111-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

q1111 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় তবে কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্রাফিক, ব্যবহারের ধরন এবং কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য। এই ডেটা বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• লোকাল স্টোরেজ: ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজে গেমের অগ্রগতি ও সেটিংস সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মে লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় q1111 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দিয়ে সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ
• নিয়মিত নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)
• লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর
• KYC নথি: ন্যূনতম ৫ বছর
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর

q1111-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি:

q1111 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের (২১+) জন্য পরিচালিত।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়
• কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে
• অপ্রাপ্তবয়স্কের কোনো তথ্য জেনে বুঝে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, সঙ্গে সঙ্গে তা মুছে ফেলা হবে

q1111 মূলত বাংলাদেশকেন্দ্রিক একটি প্ল্যাটফর্ম। তবে কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী আন্তর্জাতিক ক্লাউড অবকাঠামো ব্যবহার করতে পারে। এক্ষেত্রে:

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়
• তথ্য গ্রহণকারী তৃতীয় পক্ষকে সমমানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে হয়
• ডেটা ট্রান্সফার চুক্তিতে কঠোর গোপনীয়তা ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা সর্বদা মেনে চলা হয়

q1111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠানো
• পরবর্তী লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পরে কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপত্তি না জানালে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি লেখুন — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়